(dále jen „VOP“)

Ve VOP najdete všechny důležité právní informace týkající se prodeje a poskytování E-booku prostřednictvím webových stránek www.milena-kasparova.cz VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici před tím, než kliknete na objednávací tlačítko. Obsahují i tzv. sdělení pro spotřebitele před uzavřením smlouvy ve smyslu § 1820 občanského zákoníku. Před vlastním uzavřením smlouvy projevujete svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného okénka v závěru objednávkového formuláře. VOP se tím stanou součástí uzavřené smlouvy a budou i pro Vás závazné. Přečtěte si je proto, prosím, pečlivě. Děkujeme za Váš čas, který jejich pročtení věnujete.

OBSAH VOP:

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

V. DODACÍ PODMÍNKY

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, AUTORSKÁ PRÁVA

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

IX. ZÁVĚREM

I. DŮLEŽITÉ POJMY, INSTITUTY A OSOBY

1. Web: Webem pro účely těchto VOP rozumíme webové stránky www.milena-kasparova.cz

2a) Digitální obsah: Jedná se o produkty v digitální (elektronické) podobě. V našem případě je to E-book.

2b) Služby: jedná se o konzultace osobní (Psychoenergetická kinezioterapie, Bodová myofasciální technika, Metamorfní technika, Pranic Healing), případně on-line (Metamorfní technika, Pranic Healing)

3. Poskytovatel:

Je fyzická osoba, která poskytuje Digitální obsah nabízený na Webu a služby osobního rozvoje. Poskytovatel je:

Milena Kašparová DiS.

IČ: 71279474

Ruská 687/48

Praha 10 101 00

E-mail: milena@milena-kasparova.cz

Telefon: 606 166 589

Poskytovatel je zapsaný v obchodním rejstříku u Krajského/Městského soudu v [·], sp.zn. [·].

Varianta: Poskytovatel je zapsaný v živnostenském rejstříku. Úřadem příslušným dle § 71 odst. 2 živnostenského zákona je Obecní/Městský úřad/Magistrát města [·].

Adresa pro doručování je shodná s adresou sídla. Na uvedeném e-mailu jsme Vám k dispozici pro běžnou komunikaci i pro případné vyřizování podnětů a reklamací.

Pokud je v textu VOP uvedeno „My“, „Nás“, „Naše“ apod., myslí se tím vždy Poskytovatel.

4. Uživatel: Uživatelem je ten, kdo s Námi jako Poskytovatelem prostřednictvím Webu uzavře smlouvu o poskytnutí digitálního obsahu nebo o službách. Uživatelem může být jak spotřebitel, tak podnikatel nebo nepodnikající právnická osoba (například spolek).

Pokud je v textu VOP uvedeno „Vy“, „Vás“, „Vaše“ apod., myslí se tím vždy Uživatel.

5. Spotřebitel: Spotřebitelem se podle platných právních předpisů rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, prohlašujete tím, že Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. Dopad to má především na možnost odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodů a na nároky z odpovědnosti za vady a vyřizování reklamací.

6. Smlouva o poskytování digitálního obsahu: Jde o smlouvu, kterou spolu uzavíráme. Je to nový smluvní typ (od 6.1.2023) a používá se pro prodej a poskytování Digitálního obsahu. Pokud je v dalším textu používán pojem „Smlouva“, myslí se tím právě Smlouva o poskytování digitálního obsahu. Proces uzavírání Smlouvy prostřednictvím webového rozhraní je popsán podrobně v těchto VOP. Smlouva je uzavírána v českém jazyce, archivovaná v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám. Smlouva je tvořena Vaší objednávkou (vyplněným objednávkovým formulářem), a jejím přijetím z naší strany a těmito VOP. O uzavření Smlouvy Vám zašleme e-mailem písemné potvrzení. Ustanovení VOP se použijí i v případech, kdy je Uživatel Spotřebitelem a místo odměny nám poskytuje své osobní údaje a současně jsme domluveni, že tyto údaje (typicky e-mailový kontakt) neslouží pouze k poskytnutí (zpřístupnění) Digitálního obsahu nebo plnění zákonných povinností.

7. Smlouva uzavřená distančním způsobem: Jedná se o Smlouvu, která je uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. je uzavřena, aniž bychom se museli osobně potkat, neboť k jejímu uzavření využíváme Web a e-mail. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení) si jako Uživatel hradíte sami a neliší se od běžné sazby účtované Vaším operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku.

8. Spotřebitelská smlouva: Je to Smlouva, ve které jako Uživatel vystupuje spotřebitel. Spotřebitel má v mnoha případech výhodnější postavení než ostatní uživatelé. Pokud se některé právo týká pouze Spotřebitele, je to v těchto VOP výslovně uvedeno (tj. místo „Uživatel“ je uvedeno „Spotřebitel“).

9. Závaznost VOP: V závěru objednávkového formuláře, ještě před odesláním objednávky, dáváte svůj souhlas s VOP zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se VOP stávají součástí Smlouvy a jsou jak pro nás, tak pro Vás závazné.

10. Rozhodné právní předpisy: Jsou to platné právní předpisy, které se použijí na Smlouvu a vztah mezi námi z této smlouvy vzniklý. Jedná se zejména zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník ve znění pozdějších právních předpisů (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Uživatelem spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů. Pokud je v tomto textu na konkrétní §§ právních předpisů odkazováno, můžete si kliknutím zobrazit přímo jejich aktuální znění.

II. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Jedná se o shrnutí informací dle § 1820 NOZ.

1. Údaje o hlavních vlastnostech Digitálního obsahu jsou vždy uvedené přímo v popisu daného E-booku na Webu. Kliknutím na E-book, resp. prodejní stránku se Vám zobrazí podrobný popis, včetně informace o tom, zda poskytujeme aktualizace E-booku.

2. Údaje o Naší totožnosti, adresa sídla, telefonní číslo a adresu pro doručování elektronické pošty jsme již uvedli výše, v čl. I. odst. 4 VOP.

3. Ceny služeb a digitálního obsahu jsou uvedeny přímo u konkrétního produktu na webovém rozhraní nebo v prodejním formuláři. Nabídka prodeje a ceny těchto produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní, v e-mailové komunikaci nebo v rámci prodejního trychtýře (upsell). Případné slevy a zvýhodněné ceny nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak. Cena je konečná.

4. Produkty lze hradit klasickým bankovním převodem.

5. E-book je dodán ve lhůtě uvedené v popisu na Webu. Není-li v popisu uvedeno jinak, pak do 3 dnů od zaplacení ceny.

6 a) U digitálního obsahu (e-booky, magnety): Spotřebitel výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah dodán před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Spotřebitel bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu (dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku).

6 b) U služeb (konzultace): Pokud je služba (psychoenergetická kinezioterapie, Pranic Healing, Bowenova či metamorfní technika) poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy poté, co byla služba plně poskytnuta (dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku).

7. Spotřebitel má právo reklamovat vadný E-book a tím uplatnit svá práva z vadného plnění. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VII. VOP.

8. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě podle § 1811 odst. 2 písm. h) a i) NOZ: Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

9. Vyřizování stížností, orgány dohledu a státního dozoru: Máte-li k uzavřené Smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte nás prosím na e-mailu milena@milena-kasparova.cz Podnikáme na základě živnostenského oprávnění, proto kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad. Dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí především Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. I na tyto orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.

10. Mimosoudní vyřizování sporů spotřebitelů: Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Veškeré podrobnosti k mimosoudnímu řešení sporů jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce: www.coi.cz, www.adr.coi.cz, e-mail: adr@coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů on-line, Která je zřízena Evropskou komisí na adrese  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. V případě poskytnutí digitálního obsahu zdarma (tzv. magnetu) výměnou za poskytnutí osobních údajů (e-mailu) se uzavírá smlouva o poskytování digitálního obsahu dle § 2389g občanského zákoníku. Osobní údaje jsou zpracovávány dle Zásad ochrany osobních údajů.

III. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Proces objednání
Kupující provádí objednávku prostřednictvím prodejního formuláře (systém FAPI). V něm vyplní své identifikační údaje, zvolí druh služby nebo e-booku a vybere způsob platby (bankovní převod).

Rezervace termínu služeb: Kupující bere na vědomí, že k závazné rezervaci konkrétního termínu pro poskytnutí služby (např. Bowenova technika, kinezioterapie) dochází až v okamžiku připsání platby na bankovní účet prodávajícího. Do té doby je termín považován za předběžně rezervovaný a prodávající si vyhrazuje právo jej nabídnout jinému zájemci, pokud nebude platba uhrazena v termínu splatnosti uvedeném na zálohové faktuře.

Konkrétní termín poskytnutí služby bude mezi prodávajícím a kupujícím sjednán individuálně prostřednictvím e-mailové komunikace. Prodávající potvrdí vybraný termín jako závazný až po připsání platby na svůj bankovní účet.

2. Kontrola před odesláním
Před odesláním objednávky má kupující možnost údaje kontrolovat a měnit. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko (např. „Koupit nyní“ nebo „Objednat s povinností platby“).

3. Uzavření smlouvy 
Kupní smlouva (u e-booků a služeb) je uzavřena okamžikem odeslání objednávky kupujícím přes webové rozhraní. Od tohoto okamžiku vznikají mezi prodávajícím a kupujícím vzájemná práva a povinnosti.

4. Potvrzení objednávky
Neprodleně po uzavření smlouvy potvrdí prodávající kupujícímu přijetí objednávky e-mailem (automaticky přes FAPI). Součástí e-mailu je shrnutí objednávky, podklady k platbě (QR kód) a odkaz na tyto obchodní podmínky.

5. Smlouva o magnetu zdarma
V případě digitálního obsahu zdarma (magnetu) je smlouva uzavřena okamžikem odeslání registračního formuláře kupujícím.

6. Pokud už dojde k uzavření Smlouvy, jakékoli změny uzavřené Smlouvy jsou možné jen na základě dohody mezi námi, případně můžete od Smlouvy odstoupit, pokud to zákon nebo tyto VOP umožňují.

7. V pochybnostech Vás můžeme kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, takovou objednávkou se nadále nezabýváme.

8. Objednávat Produkty na Webu je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu Upozorňujeme, že výjimečně může dojít k dočasné nedostupnosti E-shopu v důsledku nutné údržby webu anebo v důsledku okolností, za které neodpovídáme, jako jsou výpadky připojení k internetové síti apod.

IV. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Cena E-booku: Cena je uvedena přímo u každého E-booku v jeho popisu na Webu. Poskytovatel není plátce daně z přidané hodnoty. Cena je platná po celou dobu, kdy je na Webu uvedena.

2. Sjednaná cena a případné chyby v uvedené ceně: Sjednanou cenou je cena uvedená u E-booku v okamžiku odeslání Vaší objednávky. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na Webu (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání ceny) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Smlouvy, pak nejsme povinni Vám za takovou zjevně chybnou cenu E-book dodat, a to ani v případě, že došlo k uzavření Smlouvy. V případě, že by již došlo z Vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsme oprávněni od Smlouvy odstoupit a uhrazenou částku Vám v tom případě vrátíme.

3. Dodání E-booku až po zaplacení: Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsme povinni Vám E-book dodat až po úplném zaplacení sjednané ceny.

U služeb (konzultací) je kupující povinen uhradit celou cenu služby předem, a to na základě zálohové faktury vystavené systémem FAPI. Platba se považuje za uhrazenou v momentě připsání finančních prostředků na bankovní účet prodávajícího. Nebude-li cena uhrazena v termínu splatnosti, rezervace termínu zaniká.

4. Možnosti úhrady ceny:

Bezhotovostně (klasickým) bankovním převodem na náš bankovní účet: pokyny k platbě, v podobě faktury, obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol.

5. Splatnost ceny: datum splatnosti je uvedené na faktuře. V případě úhrady klasickým bankovním převodem je cena zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na náš bankovní účet.

V. DODACÍ PODMÍNKY:

1. Možnosti dodání: Při koupi E -booku bude digitální obsah ve formátu pdf nebo obdobném dodán po zaplacení kupní ceny na e-mail uvedený v objednávce, a to jako příloha e-mailové zprávy nebo zasláním odkazu, na kterém je obsah možno stáhnout či otevřít.

2. Dodací lhůta: E-book bude dodán do 3 dnů poté, kdy bude platba připsána na náš bankovní účet, resp. uskutečněna on-line platba.

3. Náklady na dopravu (přepravné): U Digitálního obsahu tyto náklady nevznikají.

VI. ÚDAJE O FUNKČNOSTI, KOMPATIBILITĚ A INTEROPERABILITĚ DIGITÁLNÍHO OBSAHU A JEHO AKTUALIZACÍCH, UŽIVATELSKÝ ÚČET, AUTORSKÁ PRÁVA

1. Pokud jste si zakoupili E-book, pak tento digitální obsah zasíláme pouze Vám jako Kupujícímu, na Váš e-mail, případně zpřístupněním adresy webové stránky, kde je obsah umístěn. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty ve formátu pdf. Pro stažení e-booku z webové stránky je potřeba mít k dispozici i funkční připojení k internetu a zpravidla i stažené aktualizace prohlížeče nebo programu, ve kterém e-book budete otevírat. Neodpovídáme za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti Vašeho internetového připojení nebo neprovedených aktualizací. Může se stát, že je obsah krátkodobě dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru.

2. Digitální obsah Vám poskytujeme jako jednorázové plnění. Zašleme Vám nejaktuálnější verzi E-booku existující v době uzavření Smlouvy.

3. E-book je vytvořen s využitím znalostí, zkušeností a roků praxe autora. Jedná se o návody a doporučení a záleží jen na Vás, jak je v praxi použijete a jakou péči a úsilí budete věnovat uvádění těchto informací do praxe. Proto nemůžeme odpovídat za to, jakých konkrétních výsledků na základě E-booku sami dosáhnete a jaké konkrétní kroky podniknete. Výslovně upozorňujeme i na to, že úspěch závisí nejen na znalostech získaných prostřednictvím E-booku, ale i na dalších faktorech, včetně Vašich schopností, Vaší výchozí situace, situace na trhu. E-book v žádném případě nenahrazuje lékařskou péči. V případě pochybností kroky podnikané na základě e-booku konzultujte se svým ošetřujícím lékařem. Všechny techniky, návody a doporučení jsou prováděny na Vaši zodpovědnost.

4. Autorská práva: Veškeré Naše E-booky jsou chráněny autorským právem a není možné je ani jejich obsah bez Našeho předchozího výslovného písemného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalším osobám. Výjimkou jsou pouze případy, kdy tak stanoví přímo zákon nebo přímo použitelný předpis (nařízení) Evropské unie. Porušení autorských práv je postižitelné nejen podle autorského zákona, ale může jít i o trestný čin. Pokud jde o Digitální obsah, pak k němu poskytujeme Uživateli licenci k jejich užívání pro vlastní potřebu na dobu neurčitou, počínaje jeho zpřístupněním po řádné úhradě ceny. Dojde-li k porušení autorských práv nebo k odstoupení od Smlouvy, poskytnutá licence se okamžikem takového porušení či účinností odstoupení ruší, neujednáme-li výslovně písemně jinak. Licence neopravňuje Uživatele k poskytování Digitálního obsahu dalším osobám, jeho dalšímu šíření anebo využívání pro výdělečné účely formou výuky/předávání získaných informací a postupů za úplatu dalším osobám. Pokud byste chtěli použít citace z našich E-booků, nad rámec tzv. zákonné licence, kontaktujte nás předem a domluvíme spolu možnosti takového použití.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě nákupu digitálního obsahu a služeb však platí níže uvedené zákonné výjimky.

2. Digitální obsah (e-booky, magnety zdarma)
Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Odesláním objednávky a zaškrtnutím příslušného políčka v prodejním formuláři kupující výslovně souhlasí, aby mu byl e-book (nebo magnet) doručen ihned po zaplacení, a potvrzuje, že byl informován o zániku práva na odstoupení od smlouvy.

3. Poskytování služeb (konzultace)
Dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Sjednáním termínu sezení na dobu spadající do 14denní lhůty od objednávky dává kupující souhlas s poskytnutím služby před uplynutím této lhůty. Pokud je služba plně poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

Pokud kupující odstoupí poté, co již začalo plnění služby (např. proběhla část konzultace), je povinen uhradit prodávajícímu poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění.

4. Storno podmínky a zrušení termínu kupujícím
Pokud si kupující rozmyslí účast na sjednaném osobním či online sezení (např. Bowenova technika, kinezioterapie), platí následující pravidla:
Zrušení termínu více než 48 hodin předem: Kupující má právo na bezplatné zrušení nebo přesun termínu. Již zaplacená částka mu bude vrácena v plné výši.
Zrušení termínu méně než 48 hodin předem (nebo nedostavení se): Prodávající má nárok na náhradu škody ve formě storno poplatku ve výši 100 % ceny služby, jelikož termín již není možné obsadit jiným zájemcem.

5. Zrušení termínu prodávajícím
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit sjednaný termín v případě nepředvídatelných událostí (nemoc, vyšší moc). V takovém případě bude kupující o této skutečnosti informován bezodkladně. Prodávající nabídne kupujícímu náhradní termín, a pokud kupujícímu nevyhovuje, vrátí mu prodávající zaplacenou částku v plné výši.

6. Způsob vrácení peněz
V případě platného odstoupení od smlouvy nebo zrušení termínu v souladu s těmito podmínkami, vrátí prodávající kupujícímu finanční prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze budou vráceny bankovním převodem na stejný účet, ze kterého kupující cenu hradil, ledaže se strany dohodnou jinak.
 
7. Odstoupení od Smlouvy v ostatních případech, zrušení Smlouvy:

V případě, že by z Vaší strany nedošlo k úhradě celé ceny ani do 10 dnů po její splatnosti, Smlouva se uplynutím této lhůty ruší. V případě, že jsme od Vás před tím obdrželi částečnou platbu na cenu, vrátíme Vám ji do 14 dnů od zrušení Smlouvy, nebude-li mezi námi výslovně dohodnuto jinak. Ujednání tohoto odstavce se netýká Produktů, u kterých jste si zvolili platbu ceny ve splátkách.

Jak Vy jako Uživatel, tak My jako Poskytovatel jsme dále oprávněni odstoupit od Smlouvy v případech stanovených zákonem nebo uvedených v těchto VOP.

VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Důležité paragrafy, podle kterých se při reklamaci postupuje: Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právním i předpisy. Jde zejména o ustanovení § 1914 až 1925. U Digitálního obsahu pak ustanovení § 2389a až 2389f a pro Spotřebitele i § 2389g až 2389s.

2. Vady, za které neseme odpovědnost u Digitálního obsahu: Jako Poskytovatel Vám odpovídáme za to, že Digitální obsah při zpřístupnění nemá vady. Pokud jde o Spotřebitele, pak Digitální obsah má vady zejména, pokud neodpovídá ustanovení § 2389i NOZ. Spotřebiteli odpovídáme za vady, které se projeví u e-booku do 2 let od jeho zpřístupnění. V případě, že se vada projeví do 12 měsíců od zpřístupnění, má se za to, že Digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění. Jako Spotřebitel můžete vadu, za kterou odpovídáme, reklamovat (uplatnit práva z vadného plnění) v obecné 3leté promlčecí lhůtě. Ostatní Uživatelé musí vadu reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co ji mohli při dostatečné péči zjistit.

3. Jaké nároky můžete v případě vady Digitálního obsahu požadovat?

Můžete požadovat odstranění vady, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné
V případě, že bychom vadu odmítli odstranit nebo jí neodstranili řádně nebo by se vada projevila i po odstranění nebo je vada podstatným porušením smlouvy (tj. kdybyste o takové vadě předem věděli, vůbec byste Digitální obsah nechtěli koupit) nebo by z Našeho prohlášení či chování bylo zřejmé, že vadu v přiměřené době nebo bez zbytečných obtíží pro Spotřebitele neodstraníme, pak můžete jako spotřebitel požadovat: přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy.
Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou Digitálního obsahu bez vady a vadného Digitálního obsahu, který byl Uživateli poskytnut. Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada Digitálního obsahu nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

5. Uplatnění reklamace:

Reklamaci, prosím, uplatněte bez zbytečného odkladu. Pokud by předmětem reklamace měly být nedoručené přístupové údaje k Digitálnímu obsahu, prosím, zkontrolujte nejprve složky „hromadná pošta“ nebo spam. Uplatnit reklamaci lze i zasláním prosté zprávy e-mailem, ze které je patrné kdo, co a z jakého důvodu reklamuje a jak navrhuje reklamaci vyřídit. Uvítáme, pokud k reklamaci přiložíte i fakturu či jiný doklad o koupi, popis reklamované závady a návrh řešení reklamace. Je-li to možné a účelné pro prokázání reklamované vady, připojte k reklamaci i fotodokumentaci (printscreen obrazovky), případně jiný dokument nebo důkazní prostředek.

Reklamaci vyřídíme v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a účelu, pro nějž je Spotřebitel požadoval. Jste-li Spotřebitel, pak Vás budeme v této lhůtě Digitálního obsahu i informovat o vyřízení reklamace, a to na kontaktní e-mail uvedený v potvrzení o převzetí reklamace. Leda byste nám poté sdělili pro účely této informace jiný kontaktní e-mail. V potvrzení o vyřízení reklamace pro Spotřebitele v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy (odstranění vady) a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Vrácení zaplacené ceny a poskytnutí slevy při uznané reklamaci:

Uznáme-li reklamaci jako oprávněnou a výsledkem má být sleva z již zaplacené ceny nebo vrácení zaplacené ceny, bude vrácení provedeno stejným způsobem, jako jste hradili cenu, a to nejpozději do 14 dnů od uplatnění reklamace, jde-li o reklamaci Spotřebitele uplatněnou na poskytnutí Digitálního obsahu.

7. Prodávající odpovídá za to, že služba (konzultace) bude poskytnuta ve sjednaném rozsahu a čase. Vzhledem k povaze nabízených služeb  (techniky osobního rozvoje) však prodávající neodpovídá za dosažení konkrétního výsledku, neboť ten závisí na řadě faktorů mimo dosah prodávajícího a aktivním přístupu kupujícího. Vadou služby je její neposkytnutí v dohodnutém termínu nebo hrubé porušení postupu při její realizaci

IX. POVAHA SLUŽEB A VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

1. Kupující bere na vědomí, že služby (zejména psychoenergetická kinezioterapie, Pranic Healing, Bowenova a metamorfní technika) nejsou lékařskou péčí a nenahrazují diagnostiku či léčbu u lékaře, psychologa nebo psychiatra.

2. Prodávající není lékařem a nepodává doporučení k vysazení nebo změně užívání léků předepsaných lékařem.

3.Kupující využívá tyto služby dobrovolně a na vlastní odpovědnost. Je povinen prodávajícího informovat o svém aktuálním zdravotním stavu a případných kontraindikacích.

4. Veškeré informace v e-boocích a materiálech zdarma (magnety) jsou pouze vzdělávacího charakteru a prodávající nenese odpovědnost za výsledky plynoucí z jejich aplikace v praxi.

X. ZÁVĚREM

1. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Poskytovatele a Uživatele ze smlouvy vyplývající.

2. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem.

3. Tyto VOP jsou účinné od 15.4. 2026

4. VOP jsme oprávněni jednostranně měnit. Rozhodující je však vždy závazné to znění, které bylo účinné v době uzavření Smlouvy.